회원가입

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 고우에듀(이하 “회사”)가 제공하는 온라인·오프라인 교육 서비스 및 이에 부수하는 학습자료·커뮤니티·고객지원 등 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 운영하는 웹·모바일·애플리케이션 등 각종 유무선 플랫폼을 통해 제공하는 온라인 강좌, 실시간 강의, 학습자료, 문제은행, 질의응답(Q&A), 커뮤니티, 이벤트, 유료 부가서비스를 말합니다.
2. 회원(수강생): 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용 계약을 체결한 자.
3. 비회원: 회원가입 없이 무료 서비스 또는 일부 콘텐츠에 접근하는 자.
4. 기관회원: 법인, 단체, 교육기관 등과 회사가 계약을 맺어 서비스를 제공받는 회원.
5. 강사(멘토): 회사와 계약을 맺고 강의를 제공하는 자.
6. 아이디(ID), 비밀번호: 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 설정한 문자·숫자(특수문자 포함)의 조합.
7. 유료서비스: 회사가 유료로 제공하는 강좌, 학습자료, 교재, 부가 서비스.
8. 콘텐츠: 강의 영상, 오디오, 이미지, 텍스트, 문제, PDF, eBook, 교재, 문서, 실습자료 등 학습과 관련된 모든 저작물.

제3조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 또는 회사의 개별약관·운영정책·세부지침에 따릅니다. 상충 시 세부지침이 우선합니다.

제4조(약관의 효력과 변경)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시하여 공시합니다.
2. 회사는 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시, 회사는 변경내용 및 시행일자를 명시하여 최소 7일 전부터 공지하며, 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
4. 환불 규정, 수강기간, 서비스 내용·요금 변경 등 회원 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 전자우편, 문자, 푸시 알림 등으로 개별 통지합니다.
5. 변경 고지 후 7일(불리한 경우 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제5조(회원정보의 관리)

1. 회원은 계정(ID·비밀번호)을 본인이 직접 관리해야 하며, 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
2. 계정 공유·동시 접속·부정 사용이 적발될 경우, 회사는 환불 없이 즉시 이용을 중단할 수 있습니다.
3. 회원의 학습 기록, 채팅, 질의응답 내용은 서비스 품질 관리 및 분쟁 대응을 위해 저장·모니터링될 수 있습니다.

제6조(회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 강의 영상·교재·문제·자료를 캡처, 녹화, 복제, 배포, 유포, 판매하는 행위
   2. 계정 공유, 타인의 계정 사용
   3. 매크로, 프로그램을 이용한 비정상 수강
   4. 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 행위
2. 위반 시 회사는 경고 없이 회원자격을 박탈하고, 민·형사상 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제7조(서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 부득이한 사유로 강의 일정, 강사, 내용 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후 공지합니다.
3. 시스템 점검, 통신설비 장애 등으로 서비스가 중단될 수 있습니다.

제8조(서비스 제한)

1. 회사는 다음 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   • 전시·사변·천재지변 등 비상사태
   • 통신망 장애, 설비 점검·교체
   • 운영상 또는 기술상 필요할 때
2. 부정수강, 계정 공유, 불법 콘텐츠 유포 등은 사전통보 없이 차단 및 영구계정정지 조치합니다.

제9조(수강기간 및 연장)

1. 각 강좌의 기본 수강기간은 상품 안내에 표시된 기간입니다.
2. 이벤트·프로모션·연장기간은 환불 금액 산정에 포함되지 않습니다.
3. 수강기간 경과 시 자동으로 종료되며, 연장은 회사 정책에 따릅니다.

제10조(환불 규정)

1. 회원은 회사로부터 이용신청 확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에, 수강률이 10% 미만인 경우 청약을 철회할 수 있습니다. 청약철회 의사표시는 전화, 전자우편 등으로 가능하며, 회사는 이를 확인 후 지체 없이 회신합니다.
2. 청약철회가 이루어진 경우 회사는 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에, 이미 이용한 금액을 공제한 나머지 대금을 환불합니다. 교재 등 반환이 필요한 경우 그 비용은 회원이 부담합니다.
3. 다음의 경우 청약철회가 불가합니다.
   1. 결제일 또는 수강 시작일 포함 7일을 초과한 경우
   2. 수강률이 10% 이상인 경우
   3. 이벤트·할인·패키지 상품의 경우
   4. 교재·물품을 수령 또는 사용한 경우
   5. PDF, eBook 등 다운로드 자료를 다운로드한 경우
4. 회원은 서비스가 제공되지 않거나, 표시·광고와 현저히 다르거나, 정상적인 이용이 불가능한 결함이 발생한 경우 계약을 해제·해지할 수 있으며, 회사는 전액 환불합니다.
5. 수강기간이 1개월 이상인 서비스의 경우, 회원은 계약기간 중 언제든지 중도 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 총 계약대금의 10%를 위약금으로 하고, 이용대금을 공제한 나머지를 환불합니다.
6. 환불 금액은 ‘결제금액 – (정가 기준 이용대금 + 위약금 10%)’으로 산정하며, 이용대금은 기간 또는 콘텐츠 이용 여부에 따라 계산합니다. 콘텐츠 열람이나 다운로드는 1회 이용으로 간주합니다.
7. 환불은 원 결제수단으로 진행하며, 불가할 경우 회사가 지정하는 별도 방법으로 안내 후 처리합니다. 환급 지연 시 회사는 지연기간에 대해 연 20%의 지연이자를 지급합니다.
8. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우, 회원은 전액 환불을 청구할 수 있습니다.

제11조(저작권)

1. 강의 및 모든 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 제공자(강사)에게 있습니다.
2. 회원은 이를 무단 복제, 배포, 녹화, 공유할 수 없습니다.
3. 위반 시 법적 조치를 포함한 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제12조(면책)

1. 회원의 PC·모바일 환경, 네트워크 장애로 인한 학습 불가에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
2. 브라우저, OS, 앱 버전 등 호환성 문제를 공지한 이후 발생한 장애에 대해서는 책임이 없습니다.
3. 회사는 회원이 기대하는 학습 성과나 수익을 보장하지 않습니다.

제13조(광고 및 정보 제공)

1. 회사는 신규 강좌, 이벤트, 할인 정보 등을 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 수신 거부할 수 있습니다.
2. 중요한 약관 변경, 서비스 종료 등은 수신 거부와 무관하게 통지합니다.

제14조(분쟁 해결)

1. 서비스 이용 관련 분쟁은 먼저 회사 고객센터를 통해 협의합니다.
2. 협의가 불가한 경우 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 관련 법령상의 분쟁조정 기관 절차를 거친 후, 회사 본점 소재지 관할법원에 제소합니다.

부칙

본 약관은 2025년 9월 1일부터 시행합니다.

제1조(목적)

주식회사 고우넷(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하고, 이용자의 개인정보 보호와 고충 해결을 위해 본 방침을 수립합니다.

제2조(개인정보 처리의 원칙)

• 회사는 서비스 제공, 계약 이행, 고객지원 등 핵심 업무에 필요한 범위 내에서 개인정보를 동의 없이 처리할 수 있습니다. 단, 민감정보, 고유식별정보, 제3자 제공의 경우 별도 동의를 받습니다.
• 이용자의 개인정보는 고지 또는 동의가 있을 경우 제3자에게 제공되며, 법령상 요구·공공기관 요청 등은 동의 없이 제공할 수 있습니다.

제3조(본 방침의 공개)

• 회사 홈페이지 및 앱 첫 화면 또는 연결화면에서 본 방침을 누구나 쉽게 확인 가능합니다.
• 방침 공개 시 글자 크기, 색상 등 시인성을 높입니다.

제4조(본 방침의 변경)

• 법령 또는 서비스 정책 변경 시 방침을 개정하며, 홈페이지 공지사항 또는 팝업, 이메일·서면 등 방식으로 최소 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 고지합니다.

제5조(회원 가입, 서비스 제공을 위한 개인정보 항목)

• [동의 없이 처리 가능] 계약 이행, 서비스 제공, 고객지원 등 필수 정보(이메일, 비밀번호, 이름, 닉네임, 생년월일, 휴대폰 번호 등)
• [동의 필요] 민감정보(건강, 성별 등), 고유식별정보(주민등록번호 등), 제3자 제공 정보

제6조(개인정보 수집방법)

• 홈페이지·앱·고객센터·이메일·이벤트 응모 등 이용자가 직접 입력하거나 자동 수집(쿠키, 로그 등).

제7조(개인정보의 이용 목적)

• 계약 및 서비스 이행(회원가입, 서비스 제공 등)
• 공지사항 전달, 이용문의 및 불만 처리를 위한 지원
• 서비스 개선·신규 기능 개발
• 이벤트·마케팅 안내․맞춤 광고 및 행태정보 제공(구글·카카오·네이버 등), 분석서비스 제공
• 인구통계·서비스 이용기록 분석
• 부정 이용 감지 및 제재(FDS 등 포함), 약관·법령 위반 방지

제8조(개인정보의 추가적 이용·제공)

• 관련성·안전성·예측가능성을 갖춘 경우, 동의 없이 추가 이용이 가능하며 처리방침에 안내합니다(예: 서비스 부정 이용 탐지).

제9조(제3자 제공 및 위탁 처리 구분)

• 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 위탁·제3자 제공 관계, 수탁자·제공처 내역, 변경사항 등은 별도 고지합니다.
• 위탁 시 유형별 안내 가능, 대규모·빈번 변경 때는 홈페이지 링크 또는 유형 안내로 대응하며, 2차 수탁기관 내역도 확인할 수 있도록 합니다.

제10조(아동의 개인정보)

• 만 14세 미만 아동은 별도의 법정대리인 동의 없이는 회원가입 불가하며 관련 절차를 강화합니다.

제11조(개인정보의 보유 및 이용기간)

• 서비스 제공 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 즉시 파기(원칙)
• 법정 보관(계약·대금결제: 5년, 분쟁처리: 3년, 표시·광고: 6개월 등)
• 서비스 부정 이용 방지 목적: 내부 방침에 따라 탈퇴 후 최대 1년간 최소 정보 보관
• 법령상 보관정보는 별도 DB에 분리 저장 및 최소 권한(접근 통제) 부여, 해당 정보는 다른 목적 사용 금지
• 장기 미이용자: 1년간 미사용시 분리보관, 4년 후 파기, 분리보관 30일 전 사전 통지 및 로그인 시 계정 복원

제12조(개인정보 파기 및 시기)

• 처리 목적 달성, 법정·내부 보관기간 만료 즉시 파기(5일 이내 원칙)
• 전자적 파일: 기술적 방법으로 완전 삭제
• 종이 출력물: 분쇄·소각 등 물리적 방법

제13조(민감정보·고유식별정보의 안전조치)

• 민감정보 및 주민등록번호 등 고유식별정보는 별도 동의 후 처리, 반드시 암호화·접근 최소화 조치를 적용합니다.

제14조(영업양수·합병 등 개인정보 이전)

• 영업양도·합병 등으로 개인정보 이전 시 이용자에게 사전 통지 및 처분권 보장(동의 철회 등) 절차를 강화합니다.

제15조(정보주체의 권리 및 행사 방법)

• 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 전송 요구를 회사·개인정보보호책임자·고객센터 통해 요청할 수 있습니다.
• 회사는 지체 없이 관련 조치를 시행합니다.

제16조(개인정보 전송 요구권 안내)

• 이용자는 정보주체로서 본인 개인정보를 다른 사업자에게 전송하거나 이전 요구할 수 있으며, 즉시 안내 후 처리합니다.

제17조(쿠키 및 행태정보 처리)

• 쿠키·행태정보는 서비스 제공·맞춤 광고·분석 목적에만 사용, 이용자는 언제든 차단·설정 가능합니다.
• 쿠키 및 행태정보 제공·처리 내역, 관련 광고·분석 플랫폼 종류(구글, 네이버, 카카오 등) 및 변경사항을 방침으로 공개합니다.

제18조(개인정보 보호책임자)

• 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

→ 개인정보 보호책임자
성명 : 정진광
직책 : 팀장
– 전화번호 : 02-460-8701
– 이메일 : jkjung@gownet.com
– 팩스번호 : 02-460-8798

→ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 고우넷
담당자 : 허선아
– 전화번호 : 02-466-1040
– 이메일 : sahur@gownet.com
– 팩스번호 : 02-460-8798

제19조(고충처리 및 분쟁 해결)

• 서비스 이용 관련 분쟁, 침해·피해 등은 고객센터, 개인정보보호책임자·분쟁조정위원회·관할 법원 절차로 처리합니다.

부칙

본 방침은 2025년 9월 1일부터 시행합니다.